POR QUÉ SOCIAL MEDIA WEEK !!!
¿Qué es lo primero que pasa
por tu mente cuando se habla o te dicen redes sociales?
Pues
bien, todo depende desde la perspectiva, el lado o posición en que lo veas, MGR
Grupo llega a la conclusión de que si lo ves desde el punto de Cliente, lo
relacionas directamente con facilidad y accesibilidad para dar tu opinión y
experiencia vivida frente a la calidad y expectativas generadas de la
prestación de un servicio (Bueno o Malo). Pero si lo ves desde el punto
empresa, ves la oportunidad de reconocimiento y crecimiento a nivel marca y
sociedad para emprender y fortalecer tus estrategias frente a la comunicación
con el Cliente.
Finalmente,
una empresa debe analizar donde está su segmentación, sus Clientes. En que
redes sociales va a operar y así lograr descubrir cuál es el mejor sitio de las
redes sociales para posicionar su marca y llegar a su target, así interactuar
de manera directa y tener pleno conocimiento de las inquietudes y necesidades
de tus clientes, a través de respuestas personalizadas, brindando un espacio de
preguntas en una base de datos y personal capacitado, para brindar una
respuesta rápida y eficiente al cliente.
Hoy en dia es de vital para todas las organizaciones apoyarse en las redes sociales para desarrollar su estrategia de marketing y llegar de manera directa a los consumidores, debido a que Facebook, Twitter, Youtube y los Blogs permiten difundir de manera rapida los productos y servicios ofrecidos x las companias y del mismo modo ellos evidenciar los deseos y necesidades de los clientes de manera agil, eficaz y lo mas importante: reduciendo costos para las organizaciones... algo que a cualquier gerente o empresario le encanta oir.
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