Una lección empresarial basada en los valores y la
ética.
Caso Bancolombia y
Éxito (Nevecones)
Para nadie es un secreto que la toma de
decisiones y la ética del ser humano se expresa a través de los valores y de
las circunstancias que se vayan presentando en los diferentes escenarios, bien
sea a manera personal, colectiva o de negocio. Es por tal razón que MGR GRUPO
quiere compartir con ustedes el caso de Bancolombia y almacenes de cadena
Éxito, ocurrido en el año 2012, en el cual un error de precio en la publicidad de
un electrodoméstico causa un factor negativo en cada una de las empresas. Por
un lado afecto a Bancolombia directamente frente a los valores y ética de los
empleados que se vieron inmersos y para Éxito un costo económico y de
organización interna; evidenciando como la “Ley del más vivo” aún se encuentra
muy presente en algunos seres humanos.
Siendo así, es muy válido preguntarnos hasta qué
punto podemos llegar a traicionar creencias y valores, únicamente con el
objetivo de obtener un beneficio personal sin importar las consecuencias,
medidas o afectaciones que traerán consigo y de las cuales no estemos
totalmente seguros y tengamos pleno conocimiento, simplemente para sacar
ventaja… más comúnmente conocido como “Aprovecharnos del error cometido por otro”…
Pues bueno, un claro ejemplo de buenas
prácticas, valores y responsabilidad, lo dio el presidente de Bancolombia
Carlos Raúl Yepes, al disculparse ante el presidente de almacenes Éxito, por
los actos cometidos por algunos de sus empleados al adquirir los nevecones tras
haberse cometido un error en el precio difundido por la publicidad de éxito vía
internet. Como también expresar a todos sus empleados, la inmensa tristeza que
sentía por los actos cometidos.
“Hoy me embarga una inmensa tristeza.
Lamento que esto hubiera ocurrido. Lamento que en la sociedad nos esté pasando
esto. Créeme, Gonzalo (Restrepo, presidente del Éxito), que en el tema de
buscar siempre un comportamiento ético y de valores nunca vamos a
desfallecer"
Pues bien, dadas las circunstancias y lo
ocurrido con estas dos empresas y “La cultura del avispado”, MGR Grupo quisiera
reflexionar el por qué estos casos se dan y viven de maneras diferentes, según
la cultura y valores establecidos en los diferentes países y seres humanos. ¿Consideras
que este caso hubiese tenido los mismos resultados e implicaciones si hubiese
sucedido en otro país? Lo dejamos a su consideración, investigación y
percepción.
Finalmente, a través de experiencias y casos
vivenciales MGR GRUPO, propende por crear cultura de servicio y buenas
prácticas, reforzando y fortaleciendo cada una de esos pilares y valores que
permitan manejar un bienestar común y un crecimiento basado en la armonía y
ética.
Y TU QUE HARÍAS!!!?
(Si fueses tú el presidente de
Bancolombia)
·
En
mi caso, tomaría acciones similares que las del Dr. Yepes, ya que al interior
de una organización se deben establecer, fortalecer y proteger los valores de
convivencia y bienestar común como lo son el de respeto, transparencia,
compromiso, lealtad, responsabilidad, entre otros, ya que de ellos depende el
crecimiento personal y empresarial, los cuales se ven reflejados en los
comportamientos, características, competencias y expectativas de sí mismo como
hacia los demás. Recalcando, que de toda buena acción y obra los triunfos serán
mayores y mejor recompensados.
“Cuéntanos
tu opinión y acción”.
Te invitamos a ver los siguientes artículos relacionados al caso “Los
Nevecones de Éxito y algunos empleados de Bancolombia”.
Vea aquí artículo publicado por Portafolio
Vea
aquí a partes de la carta escrita por el presidente de Bancolombia:
“MGR Grupo. Formando líderes
de servicio para potencializar su marca”
Escrito por:
Erith Zolanyi Duarte Castro.
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